Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından şipariş onay tarihinde tarihinde onaylanarak, teslimatta imzalanarak kabul edilmiştir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep (tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 15 (on beş) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.
MADDE 6 - GENEL HÜKÜMLER
ALICI, işbu sözleşmeyi onaylaması ile Ceran Saat sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
18 yaşından küçük kişiler ve fiili ehliyetine haiz olmayanlar Ceran Saat’den alış-veriş yapamaz.
Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen yanlışlıklarından Ceran Saat sorumlu değildir.
ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların yer aldığı Ceran Saat sitesindeki “Sipariş ve ödeme Şekli” bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Sipariş:
Alış-veriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları), “kullanıcı” tarafından onaylandıktan sonra, sipariş verilmiş sayılır.
Siparişlerin işleme alınma zamanı; siparişin verildiği an değil, kredi kartı (Visa, Master Kart) ile alımlarda sipariş kadar tutarın bloke edildiği, banka havalesi ve nakit havale ile ödemelerde bu havalenin Ceran Saat banka hesabına ulaştığı andır. İstanbul içi alışverişlerde seçilebilecek kapıdan nakit ödeme şeklinde ise, siparişin “kullanıcı” tarafından onaylandığı andır.
Siparişlerin işleme alınması ile “kullanıcı”ya SİPARİŞ BİLGİLENDİRME maili gönderilir. Sipariş Bilgilendirme maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Siparişlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için Sipariş Bilgilendirme maili, “kullanıcı” tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçte herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı sorunlarından kaynaklanan problemler söz konusu olduğunda, “kullanıcı”ya telefon/faks/e-mail yoluyla mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde “kullanıcı”dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Ender bir durum da olsa, ürün, stok problemi ile karşılaşılırsa “kullanıcı” hemen bilgilendirilir. “Kullanıcı”nın siparişi, 5 günlük süre içerisinde, sipariş temin edilinceye kadar yürürlükte kalır. Sipariş edilen mal/hizmet, hiçbir şekilde Ceran Saat tarafından temin edilemiyorsa, “kullanıcı”nın isteği doğrultusunda, siparişe konu mal/hizmet tutarında başka bir ürün gönderilebilir veya ürünün stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. “Kullanıcı”nın bu tercihlerden birini3 gün içinde kullanmaması halinde, sözleşme sona erer ve, Ceran Saat Tüketici Mevzuatı çerçevesinde “kullanıcı”ya, ödemiş olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri mevzuata uygun şekilde teslim eder.
Ödeme Şekli:
Ceran Saat sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, ödeme şekli; kredi kartı, banka havalesi (EFT), nakit havale ile ödeme yapılabilmektedir.
Havale ile ödemede size en uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Nakit havale ve/veya banka havalesi (EFT) yaparken, “Gönderen Bilgileri”nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. 5 iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez. Satım bedelinin ödenmiş olduğunun kabul edildiği an; kredi kartı (Visa, Master Kart) ile alımlarda sipariş kadar tutarın bloke edildiği, banka havalesi ve nakit havale ile ödemelerde bu havalenin Ceran Saat banka hesabına ulaştığı, hediye çeki ile (siteden kazandığı puanlar) ödemelerde sipariş kadar puanın kullanıcı hesabından düşüldüğü andır.”
4. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.
ALICI, ürün teslimat koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların yer aldığı Ceran Saat sitesindeki “Mal/Hizmetin Sevkiyat ve Teslimatı” bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
Sevkiyat:
Ceran Saat 'un mal/hizmeti teslim borcu; kredi kartı (Visa, Master Kart) ile alımlarda sipariş kadar tutarın bloke edildiği, banka havalesi veya nakit havalesi üzerinden ödemelerde bu havalenin Ceran Saat banka hesabına ulaştığı, hediye çeki ile (siteden kazandığı puanlar) sipariş kadar puanın kullanıcı hesabından düşüldüğü an doğar. İstanbul içi alışverişlerde seçilebilecek kapıdan nakit ödeme şeklinde ise, sipariş ücretinin ödendiği andır.
Teslimat :
Mal/hizmet teslimatı; kargo firmalarınca ya da tedarikçi firma veya “site” sevkiyatçıları ile yapılmaktadır.
Mal/hizmetin teslimatı, “kullanıcı”nın talep ettiği adreste, kendisine yapılır. “Kullanıcı”, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır.
Teslimat masrafları “kullanıcı”ya aittir. Ceran Saat sitesinde, ilan edilen değerin üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin site tarafından karşılanacağı beyan edilmiş ise, teslimat masrafı “site”ye aittir.
Mal/hizmet, “kullanıcı”dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya “kullanıcı”nın adreste olmamasından doğabilecek ilave teslimat bedellerinden Ceran Saat sorumlu tutulamaz.
Teslimat süresi, herhangi bir olumsuz durum söz konusu değilse “sipariş bilgilendirme maili”nin gönderilmesinden sonra İstanbul içi en geç 5 işgünü, İstanbul dışına en geç 10 iş günüdür.
Kargo ya da tedarikçi firma veya “site” sevkiyatçısının hafta bir gün teslimat yaptığı bölgeler ile sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar veya doğal afetler gibi beklenmedik hal ve mücbir sebep durumlarında belirtilen gün süresinde sarkma olabilir.
Belirtilen günler dâhilinde ürün/ürünlerin “kullanıcı”ya ulaşmaması şeklinde teslimat problemleri için müşteri hizmetlerine telefon ya da e-mail yoluyla ulaşılması halinde, şirket yetkilileri konu ile hemen ilgilenip, gerekli çözümü sağlayacaktır. Teslimat problemleri yaşanmaması için SEVKİYAT BİLGİLERİNİ TAM VE EKSİKSİZ DOLDURMANIZ, TESLİMAT YAPILACAK ADRESTE MUTLAKA BULUNMANIZ ÖNEMLE RİCA OLUNUR.
“Kullanıcı”nın, malı teslim almadan önce, paketi ve malı muayene sorumluluğu vardır. “Kullanıcı” teslim almadan önce paketin ve malın muayenesini yapmalı, hasarlı veya ayıplı paketi veya malı kargo ya da tedarikçi firma veya “site” tedarikçisinden teslim almamalı ve teslimat yetkilisine tutanak tutturmalıdır.
“Kullanıcı”, paketi herhangi bir itiraz ileri sürmeden teslim almış ise, kargo ya da tedarikçi firma veya “site” sevkiyatçısının görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Teslimat yetkilisi, paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, “kullanıcı”, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkına sahiptir. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Ceran Saat Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.
2. Sipariş konusu mal/hizmetin teslimatı sırasında, fatura arkasındaki mesafeli satış sözleşmesi, “kullanıcı” tarafından imzalanır ve bir nüshası “kullanıcı”ya teslim edilir. Kapıdan nakit ödeme şeklinde, ödemenin yapıldığı da sözleşmeye işlenir.”
3. ALICI, ürünün tesliminden sonra ortaya çıkabilecek cayma hakkı, cayma hakkının uygulama koşulları, ürün kurulum, arızalı ürün, , teknik destek ve servis konularının yer aldığı Ceran Saat sitesindeki “Cayma Hakkı ve Garanti Koşulları” bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
a) CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
“Kullanıcı”, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkini kullanabilir. Cayma hakkinin kullanılması için ayni süre içinde Ceran Saat müşteri hizmetlerine faks, e-posta veya iletişim bölümünde yar alan telefonlardan bildirimde bulunulması gerekir. Bu hakkin kullanılması halinde, teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur.
“Kullanıcı”, iade formu ile birlikte adrese teslimat yapan kargo ya da tedarikçi firma veya Ceran Saat sevkiyatçısı ile ürünü ve ürün faturasını şirketimize ulaştırmalıdır. Ürün ve/veya fatura aslı gönderilmez ise, “kullanıcı”ya bedel ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Ceran Saat cayma hakkının kullanımı için gerekli şartlar yerine getirilmiş ise, ürün ve fatura aslının kendisine ulaşmasını takip eden 3 gün içinde mal/hizmet bedelini,“kullanıcı”ya iade eder.Kredi kartına yapılan iadelerin, kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ve süreci ilgili bankanın tasarrufundadır.
Cayma hakki nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli, Ceran Saat tarafından karşılanır.
Ürün kusurlu olması durumunda iade koşulları, garanti koşulları bölümünde belirtilmiştir.
b) CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malları için cayma hakkı kullanılamaz.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve “kullanıcı”ya anında teslim edilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda, cayma hakkı kullanılamaz.
Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şarttır.
c) GARANTİ KOŞULLARI:
Ceran Saat , internet sitesi ve dijital platformlarda satılan ürünlere ilişkin herhangi bir garanti sorumluluğu altında bulunmamaktadır. Alınan ürünlerin garanti koşulları, tedarikçi firma olan ithalatçı/üretici firma tarafından sağlanmaktadır. Konu hakkında ürün yanında yer alan ürün kılavuzları üzerinden ya da ürün faturası ile gelen teknik destek danışma hattını aramak suretiyle bilgi alınız.
Ürün Kurulumu: Alınan ürün özel bir kurulum gerektirdiği takdirde fatura ile ayrıca belirtilen ürün teknik destek numaralarından bilgi alabilir, teknik destek isteyebilirsiniz. Kurulum ile ilgili özel durum ve istekler, Müşteri Hizmet Hattı telefonları ve e-mailinden Ceran Saat ’a iletilebilir.
Ürün kusurlu olması ya da arızalı olması durumunda, garanti koşulları kapsamında gerekli hizmeti, ürün faturanızla birlikte ürün teknik servislerine başvurmanız halinde, servis noktalarından alınabilir. En yakın servis noktasına ulaşmak için faturanız ile gelen ya da sitemizde ilan edilen numaraları aramanız yeterlidir. Garanti kapsamında ürün arızasının giderilememesi durumunda, ürünün yenisi ile değişimi/muadil başka bir ürünün temin edilmesi gibi konular ithalatçı/üretici firma sorumluluğundadır. Ceran Saat , ithalatçı/üretici firma tarafından müşteriye verilen yeni/muadil ürünün tesliminde, gerektiği takdirde yeni evraklar tanzim etme ve/veya isteme, gerekli hallerde teslimat bedeli alma hakkını saklı tutar.”
MADDE 7 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ:
“Satıcı”, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
Haklı bir sebebe dayanmak suretiyle “satıcı”, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan, “alıcı”ya eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir.
“Satıcı”, mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, durumu, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan “alıcı”ya bildirir. ödenen bedel ve varsa belgeler en erken 10 (on) gün içinde iade edilir.